خمس استخدامات للميتافيرس للأعمال

صحيح أنّ الميتافيرس واستخداماته المحتملة لا تزال جديدة على الساحة، وقد تكون في بعض الحالات غير مقيدة، إلّا أنّه بالنسبة للشركات منجم من الفرص، فقد أحدثت العوالم الافتراضية في الميتافيرس نقلة نوعية في تجربة العملاء حيث مكنتهم من التعامل مع الأعمال التجارية بطريقة جديدة.

كم عدد مواقع الويب التي جلتها في جولة افتراضية؟ لنفترض أنّك تبحث عن مساحة معينة، مكتب جديد، مكان للمناسبات، مدرسة أو جامعة. وعلى موقع المنشأة، يقدمون جولة افتراضية حتى يتمكن العملاء من التعرف عليها. الآن، تخيل أنه يمكنك القيام بهذه الجولة وحتى السير داخل تلك المنشأة دون حاجز شاشة الكمبيوتر. هذا ما ستكون قادرَا على فعله مع الأعمال التجارية التي تستخدم إمكانيات الميتافيرس. ويمكن أن يمتد هذا المفهوم إلى أبعد من مجرد جعل تلك الجولات "افتراضية" أكثر. دعونا نلقي نظرة على خمس استخدامات للميتافيرس من قبل الشركات.

1. إشراك العملاء

نتج عن الميتافيرس موجة جديدة من التفاعل التجاري أفسحت المجال لقسم جديد من المستهلكين ربما لم يتم الوصول إليه من قبل. ومع اكتساب الميتافيرس شعبية واسعة، يستمر الاهتمام بالتوسع أكثر فأكثر. صحيح أنّ جمهور الميتافيرس قد يبدو محدودًا، إلّا أن قاعدة العملاء الدولية الخاصة بك ستنمو بشكل أقوى عندما لا يعتمد المستهلكون على الصور ومقاطع الفيديو لمنتجك وحده. ففي الميتافيرس، يستطيع عميلك التعامل مع هذا المنتج أو تجربته بطريقة مباشرة بغض النظر عن موقعه. كما أنّ الميتافيرس يعمل مع الشركات التي لديها قاعدة عملاء أكثر "تقليدية"، حيث يجذب أولئك الذين يفضلون التسوق عبر الإنترنت، وهي شريحة من الجمهور ربما كان يصعب على الشركة الوصول إليها في السابق.

2. عروض المبيعات

تجمع تجربة الأعمال في الميتافيرس بين راحة التسوق عبر الإنترنت والتطبيق العملي للتسوق على الواقع. إنّ هذا من شأنه أن يختصر الكثير على الشركات التي تتطلب مبيعاتها عروضًا توضيحية قبل أن يقوم العميل بالشراء. قكما ذكرنا، يستطيع العميل التفاعل بشكل مباشر أكثر مع المنتج في البيئة الافتراضية، والحصول على فكرة عن كيفية عمله بفاعلية أكبر من القياس، وذلك بالاعتماد على محتوى من نوع محتوى الجيل الثاني من الويب، مثل مراجعة مقاطع الفيديو.

3. إعداد العميل

يمكن للشركات إنشاء ميتافيرس خاصة أو مقيدة الوصول لإنشاء مساحات حصرية للعملاء. أي أنّ الميتافيرس بإمكانها أن تجعل أي اجتماع مع العميل افتراضيًا، متجاوزةً حلول الجيل الثاني من الويب من مكالمات الفيديو أو العروض التقديمية المباشرة عبر الإنترنت. ذلك وبالإضافة إلى الفرص هائلة التي تقدمها الميتافيرس. مثلًا، إذا كان عملك يوفر أي نوع من لوحات المعلومات المخصصة للعميل، فيمكن تكييفها في إعدادات الميتافيرس التي تقدم إحساسًا عمليًا لأي عملية مراقبة يمكن للعميل الوصول إليها.

4. إعداد الموظف

يمكن أن ينطبق الإعداد الافتراضي الذي توفره الميتافيرس للعملاء على إعداد الموظفين بنفس الطريقة، لا سيما فيما يتعلق بإنشاء إحساس شخصي وتجنب أساليب كمكالمة الفيديو.

5. تدريب الموظفين وإشراكهم

إلى جانب إعداد الموظفين، بإمكان الشركات استخدام الميتافيرس لمواصلة التدريب والمشاركة العامة مع الموظفين. إنّه لأمرٌ مفيد للغاية خصوصًا ما بعد الجائحة، حيث أصبح العمل عن بعد والعمل المختلط جذابًا أكثر من قبل لكل من الشركات والموظفين. يغض النظر عن الراحة التي يقدمها هذا النوع، يمكن أيضًا أن يشجع الموظفين على المشاركة مع الفريق بخجل أقل، وهو ما يحدث أحيانًا في المؤسسات الأكبر حجمًا.

وبدون أدنى شك، تستطيع الشركات أن تبدع في دمج الميتافيرس في استراتيجيتها العامة. فالمنظمات ذات التفكير المستقبلي تعمل على تحسين ما يمكن أن تقدمه هذه التكنولوجيا الجديدة. ومع وجود فرص لتوسيع وصولك وزيادة قدراتك أكثر من أي وقت مضى، فإن توسيع نطاق عملك في الميتافيرس هو استراتيجية يجب أن تفكر فيها بالتأكيد. هذا ما تقدمه نيكسا من أدوات وخدمات لمساعدتك فيه. تواصل معنا لمعرفة المزيد حول استراتيجيتنا الخاصة بالميتافيرس والجيل الثالث للويب.